Privacyverklaring

Nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec le plus grand soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services que nous y proposons. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 01/03/2021 ; la publication d'une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, à quelles fins elles sont utilisées et avec qui, ainsi que dans quelles conditions, elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
 

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

Opencart

Notre boutique en ligne a été développée à l'aide du logiciel Opencart ; pour notre hébergement web, nous avons choisi OCS International. Les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de nos services sont partagées avec ce prestataire. OCS International a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; cette société n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec OCS International, ce dernier est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l’utilisation du cryptage SSL et d’une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement afin d’éviter toute perte de données.

Notre boutique en ligne a été développée à l’aide du logiciel Opencart ; nous l’hébergeons sur un serveur que nous gérons nous-mêmes. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération des données. Ces mesures de sécurité comprennent notamment l’utilisation du cryptage SSL et une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement afin d’éviter toute perte de données.

Hébergement web

Nous faisons appel aux services d’hébergement web et de messagerie électronique d’OCS International. OCS International traite les données à caractère personnel pour notre compte et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Cette société peut toutefois collecter des métadonnées relatives à l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel. OCS International a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. OCS International est tenue au respect d’un accord de confidentialité.

E-mails et listes de diffusion

MailChimp

Nous faisons appel aux services d’hébergement web et de messagerie électronique d’OCS International. OCS International traite les données à caractère personnel pour notre compte et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Ce prestataire peut toutefois collecter des métadonnées relatives à l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel. OCS International a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. OCS International est tenu au secret en vertu du contrat.

Gmail, Office 365

Pour notre correspondance professionnelle courante, nous utilisons les services de Gmail et d’Office365. Ces prestataires ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Gmail et Office365 n’ont pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l’ensemble de notre correspondance par e-mail de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

MultiSafepay

Pour le traitement (partiel) des paiements effectués dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme MultiSafepay. MultiSafepay traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. MultiSafepay se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments des services de MultiSafepay pour lesquels elle fait appel à des tiers. MultiSafepay ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux autorisés. Afin de vous proposer les modes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre à Klarna vos coordonnées et les informations relatives à votre commande lors du paiement (checkout), afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à ses modes de paiement et les personnaliser en fonction de vos besoins. Vos données à caractère personnel sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Avis

WebwinkelKeur Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Cette dernière utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments du service pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

 

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre rôle est de faire livrer votre colis à votre domicile. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à PostNL. PostNL utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution du contrat. Dans le cas où PostNL ferait appel à des sous-traitants, PostNL mettrait également vos données à la disposition de ces tiers.

Facturation et comptabilité

Gestion interne

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Microsoft 365. Nous lui communiquons votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données à caractère personnel sont transmises et stockées de manière sécurisée. Microsoft 365 est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle. Microsoft 365 n’utilise pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com nous transmet vos données de commande et vos données à caractère personnel. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte et toute utilisation non autorisée.

Marktplaats.nl

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl nous transmet vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte et toute utilisation non autorisée.

Beslist.nl

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Beslist.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Beslist.nl nous transmet vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte et toute utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos prestations de services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – sans que vous en ayez fait la demande –, nous vous demanderons votre consentement explicite à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu de l’accord conclu entre eux et nous, d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.

Coopération dans le cadre d’enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, {nom_de_la_boutique} peut être tenu, en vertu d’une obligation légale, de communiquer vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités publiques. Dans un tel cas, nous serons contraints de communiquer vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Durées de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous en faites part, nous considérerons également cela comme une demande d’oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Nos collaborateurs n’ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mandat.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d’éviter tout abus, nous envoyons les extraits et copies de vos données uniquement à l’adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous conservons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et tous les extraits de données dans le format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité chargée de la protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière inappropriée.

Droit d’accès

Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, une copie de toutes les données accompagnée d’une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez à tout moment le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée, une confirmation indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez cette limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez à tout moment le droit de faire transférer par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus, dans un tel cas, poursuivre la prestation de services, car la connexion sécurisée entre les fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par {nom_de_la_boutique} ou pour son compte. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du règlement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière telle que ce droit s’applique. Si vous estimez que c’est pourtant le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.

Cookies

Google Analytics

Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en les associant à d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos activités sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Ads) ainsi que d’autres services et produits Google.

Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site à l’aide de statistiques comportementales, de cartes thermiques et de rejouables de sessions. Les données d’utilisation du site web sont collectées à l’aide de cookies propres et de cookies tiers, ainsi que d’autres technologies de suivi, afin de déterminer l’utilisation des produits et services ainsi que l’activité en ligne. Consultez la déclaration de confidentialité de Microsoftpour plus d’informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données.

Cookies tiers

Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Hogeweide 10-A 7005AV Doetinchem Pays-Bas T (031) 474-5333 E info@waterfilterexpert.nl

Interlocuteur pour les questions relatives à la protection des données

M. Ben.