Traitement des réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits ou de nos services, nous souhaitons vous aider et vous proposer une solution adaptée. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@waterfilterexpert.nl.

Nous examinerons votre réclamation avec le plus grand soin et nous nous efforcerons d'y apporter une réponse satisfaisante. Dès réception de votre réclamation, vous recevrez un accusé de réception de notre part. Nous vous répondrons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre réclamation. Si cela nécessite plus de temps, nous vous en informerons.

Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur sur webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Les consommateurs de l’UE ont également la possibilité de déposer une réclamation via la plateforme « Consumer Redress » de la Commission européenne. Si votre réclamation n’est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.